Prospecter et fidéliser sa clientèle
Pour qui : Tout public et particulièrement les salariés et dirigeants des TPE-PME, et demandeurs d'emploi
Cette formation va vous permettre d'augmenter votre portefeuille clients et ainsi dévélopper votre chiffre d'affaires. Se familiariser à l'essentiel du marketing, utiliser tous les outils digitaux et traditionnels à votre disposition pour mettre votre expertise et vos prestations en valeur en répondant aux besoins clients... et les fidéliser grâce à une communication adaptée?
Durée
4h - 100% à distance avec du tutorat
Format
Présentiel · Distanciel
Financement
OPCO éligible
À partir de
150 € HT
Objectifs pédagogiques
- Identifier et exploiter ses atouts marketing
- Utiliser les leviers stratégiques de développement de sa clientèle
- Appliquer les outils et techniques de prospection et de fidélisation de sa clientèle
Public visé
Tout public et particulièrement les salariés et dirigeants des TPE-PME, et demandeurs d'emploi
Prérequis
Aucun pré-requis nécessaire.
Progression pédagogique
S’approprier les bases du marketing
- Pourquoi fi déliser et prospecter
Appréhender les principes généraux du marketing
- Adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle Citer les composants du marketing client
- Intégrer la fi délisation au coeur de la stratégiemarketing
- Evaluation Une boite à outils pour developper la prospection et la fidélisation de votre clientèle Améliorer le service à la clientèle Augmenter la fréquentation de son site
- Web ou de son point de vente
Organiser des ventes promotionnelles
- Utiliser des outils du marketing digital : créer une communauté 2.0, communiquer sur les réseaux sociaux
Utiliser les outils du marketing traditionnel : le fi chier client, le CRM, la communication traditionnelle, la participation à des salons ou événements
- Travailler son argumentaire commerciale
- Mobiliser les différents outils pour la fidélisation clientèle
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation est proposée en présentiel ou à distance (blended learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Le formateur utilise une approche combinant démonstration, questionnement et méthodes actives, incluant des exercices pratiques et des simulations. En fonction des formations, les moyens pédagogiques disponibles peuvent inclure : Ordinateurs Mac ou PC (hors certains cours en management), connexion internet à haut débit, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran interactif (pour les sessions à distance) Accès aux environnements de formation, installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne Supports de cours et exercices associés Les formations en intra étant organisées dans les locaux du client, il s’engage à fournir toutes les ressources matérielles nécessaires (équipements informatiques, etc.) afin de garantir le bon déroulement de la formation, conformément aux prérequis précisés dans le programme transmis. * Veuillez nous consulter pour vérifier la faisabilité en distanciel.
Modalités d'évaluation
L’évaluation des compétences est réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.Test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Suivi et validation
En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques En fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Profil formateur
Formateur expert dans le domaine, disposant d'une expérience professionnelle significative et d'une pratique régulière de la formation. Pédagogie adaptée aux profils des participants.
Financement et prise en charge
Maîtrise Avenir est certifié Qualiopi. Selon votre situation, cette formation peut être intégrée à une demande de prise en charge OPCO ou au plan de développement des compétences.
Nous vous aidons à cadrer le bon format, à préparer les éléments utiles et à limiter la charge administrative pour sécuriser la mise en place de la formation.
La formation est organisée en intra-entreprise avec un format ajusté à vos contraintes opérationnelles et au niveau réel des participants.
Tarifs
Intra-entreprise (groupe)
290 € HT
Formation éligible à la prise en charge OPCO et au plan de développement des compétences. Nous vous accompagnons dans vos démarches de financement.
Délai d'accès
Candidature 48h avant le 1er jour de formation sous réserve : D’un entretien de positionnement et de la vérification d’éventuels Pré-requis. Des effectifs minimum et maximum pouvant être accueillis. Délai de réponse sous 48h
Accessibilité
Besoins liés à un handicap ? Contactez-nous au 01 87 73 07 57.
Questions fréquentes
Combien coûte la formation "Prospecter et fidéliser ma clientèle" ?
Le tarif de la formation "Prospecter et fidéliser ma clientèle" est à partir de 150 € HT pour un groupe intra-entreprise (jusqu'à 5 participants). Les tarifs sont dégressifs pour les groupes plus importants. Maîtrise Avenir accompagne également dans les démarches de financement OPCO et plan de développement des compétences.
Quelle est la durée de la formation "Prospecter et fidéliser ma clientèle" ?
La formation dure 4h - 100% à distance avec du tutorat. Elle peut être organisée en sessions continues ou fractionnées selon vos contraintes opérationnelles, en présentiel à Paris 8e ou à distance.
À qui s'adresse la formation "Prospecter et fidéliser ma clientèle" ?
Cette formation est destinée à tout public et particulièrement les salariés et dirigeants des tpe-pme, et demandeurs d'emploi. Cette formation va vous permettre d'augmenter votre portefeuille clients et ainsi dévélopper votre chiffre d'affaires. S…
La formation "Prospecter et fidéliser ma clientèle" est-elle éligible au financement OPCO ?
Oui. Maîtrise Avenir est certifié Qualiopi, ce qui ouvre l'accès aux prises en charge OPCO, au plan de développement des compétences et, selon le profil des participants, au FNE-Formation. Nous vous accompagnons dans les démarches.
Peut-on organiser la formation "Prospecter et fidéliser ma clientèle" en intra-entreprise ?
Oui. Cette formation est disponible en intra-entreprise (groupe), avec une adaptation du contenu, des cas pratiques et du rythme à votre secteur et à vos objectifs. Un devis sur mesure est établi selon le nombre de participants et le format souhaité.